На сегодняшний день банкиры уделяют внимание на психологические особенности заемщика. В процессе подготовки ипотечной сделки к сотрудник банка ведет с потенциальным клиентом беседы, интересуется целью кредита, консультирует об этапах оформления.

Отсутствие у потенциального заемщика высшего образования, вредные привычки могут привести к затруднениям. Положительной стороной является дополнительное образование, свидетельства о прохождении курсов повышения квалификации, карьерный рост.

Также, служба безопасности банка беседует с руководителем и бухгалтером по месту работы заемщика для выяснения не только реального доход, но и особенности характера человека. В случае с ипотекой важным является ликвидность квартиры.

Возможность потерять жилье мотивирует на выполнение обязательств. Другой вариант - потребительские кредиты, которые не обеспеченны залогом. Существует очень высокий процент невозврата, а времени для принятия решений у кредиторов не так много.

Обычная практика в этом случаи – деньги в день обращения. Порой отказывают на стадии подписания договора, основываясь на визуальный, а крайним случаем является неспособность внятно отвечать на вопросы и заполнять документы. Кроме того, когда потенциальный заемщик путается в личных данных, отвечает на вопросы по телефону под диктовку постороннего человека, это явные признаки мошенничества.